في [agplus-elevators]، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا من خلال توفير قطع غيار مصاعد عالية الجودة. إذا لم تكن راضيًا
تمامًا عن مشترياتك، يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه:
1. الأهلية لطلب الاسترجاع
يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وبغلافها الأصلي.
أي منتج تم تركيبه، أو إتلافه، أو تعديله غير مؤهل للاسترجاع.
2. الأصناف غير القابلة للإرجاع
الطلبات الخاصة أو المنتجات المصنعة حسب الطلب.
القطع الكهربائية التي تم فتح غلافها أو استخدامها.
أصناف التصفية أو المنتجات المخفضة (إذا تم تحديد أنها غير قابلة للإرجاع).
3. إجراءات الاسترجاع
لبدء عملية الإرجاع، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@agplus-elevators.com].
يرجى تزويدنا برقم الطلب، تفاصيل المنتج، وسبب الإرجاع.
بمجرد الموافقة، ستصلك تعليمات الشحن الخاصة بالإرجاع.
4. استرداد الأموال
بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنقوم بإخطارك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة، سيتم معالجة المبلغ المسترد خلال 7 إلى 14 يوم عمل عبر وسيلة الدفع الأصلية.
5. سياسة الاستبدال
يُسمح بالاستبدال فقط في حالة وجود عطل مصنعي أو تلف في المنتج.
إذا كنت بحاجة لاستبدال منتج، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من تاريخ استلامه.
6. تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا أو غير صحيح.
رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
7. المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
في حال استلام منتج تالف أو خاطئ، يرجى إخطارنا خلال 48 ساعة مع إرفاق صور للمنتج للتحقق منه.
لأية استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@agplus-elevators.com].